Mejor y peor experiencia como cliente

Donde tuve una muy buena experiencia como cliente, curiosamente fue en un bar (cassava) donde la muchacha que nos atendió estuvo siempre pendiente de nuestros pedidos (y lo que las bebidas que no tenían en el menú de igual manera las prepararon).


Con respecto a un mal servicio… en realidad no podría enfocarme en alguno en particular, creo que en Costa Rica no hay buen servicio al cliente y podría arriesgarme en generalizar y decir que los servicios públicos están dentro de los top 5 de pésimos servicios.

La regla que utilizaría para tratar a los clientes sería, siempre tratar al cliente con empatía, respeto y amabilidad. Nunca usar un tono sarcástico o prepotente.

¿Las oportunidades se construyen o aparecen de la nada?

Antes de que empezáramos la clase creía que las oportunidades llegaban y también se construyen, después de haber visto los diferentes casos, pude ver que cuando creemos que nos “llegó” una buena oportunidad, en realidad es por todo el buen trabajo y esfuerzo que se ha hecho desde un principio, al hacer bien nuestro trabajo abrimos la puerta a muchas oportunidades de crecimiento dentro de una empresa.

¿Se debe motivar a los empleados?

Yo creo que siempre debe de motivar a los empleados, aunque muchos piensan “Para eso les estoy pagando para que hagan su trabajo… no tengo el deber de motivarlos”, está bien nos están pagando para hacer nuestro trabajo, pero es normal que la persona al caer en la monotonía y rutina del trabajo se empieza a aburrir y por ende su rendimiento baja. También el estrés de terminar los proyectos a tiempo, como es de costumbre los clientes quieren los proyectos listos como decimos popularmente “para ayer” y no solo eso, si no que en el transcurso de estos, generalmente se les ocurren más cosas que agregar etc etc, creo que el empleado al verse en este tipo de situaciones, se empieza a perder la motivación y piensa “no me están pagando lo suficiente por hacer este tipo de cosas”. Si los jefes tomarán siempre la iniciativa de motivar a sus empleados desde un principio, a mi parecer, la productividad se mantendría, hasta esta podría aumentar, aparte que al estar motivados se está en un mejor ambiente laboral.

¿A cuál líder admiro? (Motivación, metas)

En realidad no tengo una persona que admire y me inspire, lo que realmente me motiva para llevar acabo mis metas es esta frase

"El que persevera alcanza"

Metas

Semanal



· Repasar francés al menos 1 hora diaria.

· Practicar traducción.

· Leer más libros en inglés.





A largo plazo (3 años)

Creo que ya estuve mucho tiempo sin estudiar ya que no me decidía que carrera estudiar , lo más importante es terminar la carrera antes de 3 años, segundo me gustaría retomar japonés puesto que cuando llevé los cursos de este idioma, en realidad no seguí practicándolo. Si todo sale bien me gustaría irme a vivir a Canadá.



Plan de acción:

Semanal

Mi trabajo me permite laborar desde mi hogar, gracias a esto creo que en los momentos que no hay mucho que hacer puedo por lo menos lee más libros, noticias etc en inglés, segundo voy a establecer un horario de estudio (por lo menos con el francés). Con respecto al lado de las traducciones pienso traducir toda noticia que lea y me parezca importante.

Largo plazo
Mi plan es ahorrar, ahorrar y ahorrar para poder cumplir mi meta de irme a Canadá, pero lo primero que voy a hacer empezando este nuevo año es retomar el idioma japonés, para esto, pienso asistir a clases personales del mismo al menos una vez a la semana.



Misión

Proponerme nuevas metas, no ser conformista.


Visión
Cumplir siempre mis metas, creo mucho en la frase “el que persevera alcanza”, gracias a esto siempre voy a dar lo mejor de mí para cumplirlas.